“还好没洗手”五个字,直接把霸王茶姬送上热搜。 画面里,店员光着爪子捏柠檬、搅冰块,配文笑得比奶茶还甜,网友瞬间胃里翻江倒海:老子花二十块买的安全感,被你30秒玩成段子?
别急着骂“个别老鼠屎”。扒一下后台,同款“黑红”视频在抖音一搜一大把:蜜雪冰城踩柠檬、茶百道垃圾桶里捞冰块、某小众品牌拿扫把搅拌桶……套路一模一样——闭店后、报损物料、无顾客、拍段子。点赞越高,门店越沉默,直到翻车才集体失忆:非营业时段,不归我管。

听听,多新鲜的甩锅。 总部手册写得比高考考场还细:手套、量勺、消毒记录,一页A4纸能吓哭洁癖。可现实是,卷帘门一拉,督导下班,监控硬盘自动覆盖,员工秒变“野生导演”。报废柠檬不是不能玩,但只要你穿着工服、带着Logo,哪怕拍给女朋友看,也算“职务行为”。法律上叫“表见代理”,赔起钱来连本带利,一句“玩梗”可抵不了几十万商誉损失。

更骚的是,品牌公关连夜声明“日常操作合规”,却只字不提闭店后谁来签字确认报损。合着消费者喝的,是薛定谔的卫生?

有人杠:又没真卖,干嘛上纲上线? 说这话的,大概率没在后厨打过工。餐饮圈有条暗线:报废物料处理随意,新鲜料就能“借尸还魂”。今天你徒手抓报废柠檬,明天是不是就能省略洗手步骤?别拿概率赌胃口,食品安全最怕“惯性滑坡”。

再说流量。平台算法就吃“反差”这一套,越恶心越推送。店员也不是傻子,点赞破万,店长睁只眼闭只眼,区域经理甚至默许“先火后洗白”。反正最后开除的是临时工,品牌掉两斤血,过两周新品上市,照样大排长龙。

可别忘了,去年某网红奶茶拍“洗脚水做茶”被行政处罚50万,门店直接关门。流量反噬的速度,比奶盖塌得还快。

要堵漏洞,其实就三招: 1. 闭店后操作全程云端存储,硬盘别设7天自动覆盖,谁碰报废料,人脸识别 时间戳,永久留痕。 2. 报损物料贴双签,店员 值班经理 监控截图,三方确认,少了谁,总部直接扣督导奖金。 3. 把“黑红”写进员工手册,拍到违规视频,不论是否营业时段,一律按“损害商誉”追偿,真罚到心疼,手就不痒了。

至于消费者,别只会在评论区生气。下次点单前,抬头看看门店公示栏,有没有“昨日报废登记”和“今日消毒记录”,空白一片的,直接转身走人。口袋里的二十块,就是给品牌投票的选票。

说到底,奶茶可以甜,管理不能腻。 谁再把食品安全当段子拍,就让谁真的变成“报废物料”。
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